Pelayanan publik yang bersih, transparan, akuntabel, dan bebas dari praktik korupsi merupakan salah satu pilar utama dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik. Namun demikian, dalam pelaksanaannya masih terdapat berbagai permasalahan yang kerap menjadi tantangan, seperti pemberian gratifikasi untuk mempercepat layanan, praktik pemerasan atau pungutan liar, kurangnya transparansi dan akuntabilitas, birokrasi yang rumit, serta pelayanan yang kurang responsif sehingga berdampak pada rendahnya tingkat kepuasan masyarakat.

Sektor kesehatan merupakan salah satu dari empat area prioritas layanan publik yang memiliki hubungan langsung dan intens dengan masyarakat. Tingginya frekuensi pemanfaatan layanan kesehatan oleh masyarakat menjadikan sektor ini sebagai fokus utama dalam upaya pengawasan, evaluasi, dan pencegahan korupsi guna memastikan kualitas pelayanan yang optimal.

Sebagai bentuk komitmen dalam mendorong terwujudnya pelayanan publik yang berintegritas, Inspektorat Kabupaten Jombang telah melaksanakan Reviu Pelayanan Publik Bidang Kesehatan pada Puskesmas Plumbon Gambang. Kegiatan reviu ini bertujuan untuk menilai kesesuaian pelaksanaan pelayanan dengan standar pelayanan publik dan standar operasional prosedur yang berlaku, sekaligus mengidentifikasi potensi permasalahan yang dapat memengaruhi kualitas layanan. Pelaksanaan reviu dilakukan melalui observasi langsung, pemeriksaan dokumen, serta wawancara dengan petugas pelayanan pada beberapa titik layanan, meliputi loket pendaftaran, poli pelayanan, dan unit farmasi. Dari hasil reviu, diperoleh gambaran mengenai pelaksanaan pelayanan, kepatuhan terhadap prosedur, serta tantangan yang dihadapi dalam penyelenggaraan layanan kesehatan kepada masyarakat.

Melalui kegiatan ini, diharapkan Puskesmas Plumbon Gambang dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan mengedepankan prinsip efektivitas, efisiensi, transparansi, dan akuntabilitas. Selain itu, hasil reviu juga diharapkan menjadi bahan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan dalam rangka mewujudkan pelayanan kesehatan yang prima, berintegritas, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.